Cás Custaiméara na hOileáin Fhilipíneacha
--Fócas ar tháirgí marthanacha ardchaighdeáin a tháirgeadh
● Nuair a bhuaileamar leis na custaiméirí, fuaireamar amach go raibh siad míshásta
I mí na Nollag 2021, fuair ár gcuideachta custaiméirí a dhéanann speisialtóireacht i trádstóráil sna hOileáin Fhilipíneacha. Bhí siad ag fiosrú racaí boinn. Ba é seo an chéad uair a d’úsáid siad racaí bonn. Bhí siad neamhghairmiúil agus níor thuig siad iad.
Nuair a phiocamar suas custaiméirí ón aerfort ar maidin, bhí a n-aghaidheanna an-dáiríre. Rinneamar buille faoi thuairim nach raibh an custaiméir sásta mar go raibh ró-bheagán éadaí á chaitheamh acu agus bhí sé an-fhuar. Mar sin d'iarr mé ar an gcustaiméir an bhfuil siad ag tabhairt cuairte ar an tSín den chéad uair? An bhfuil taithí agat air fós? Is iad na custaiméirí ach perfunctory rá aon fhadhb.
● Tar éis na cuairte, ceadaíonn na custaiméirí cáilíocht an táirge
Tar éis dúinn teacht, thugamar faoi stiúir na gcustaiméirí cuairt a thabhairt ar an mhonarcha agus ar an gceardlann, agus ansin rinneamar tástáil ar fhilleadh agus úsáid na samplaí raca boinn. Sa seomra cruinnithe, dheimhnigh muid arís agus arís eile na sonraí le stiúrthóir teicniúil an mhonarcha agus an stiúrthóir táirgthe, mar shampla: conas é a úsáid, conas a chothabháil, tréimhse seirbhíse, etc., d'fhreagair muid go foighneach iad ceann ar cheann. Ag an am céanna, léirigh muid freisin do chustaiméirí an deimhniú 1SO9001 agus deimhnithe ábhar gaolmhar, agus léirigh ár seacht mórchórais (ó dhearadh go córas seirbhíse iar-díolacháin) do chustaiméirí ar an láthair. Go dtí go ndearbhaíonn na custaiméirí gurb é seo an soláthraí agus an táirge atá á lorg acu, bhí an aoibh gháire le feiceáil ar a n-aghaidh.
Radharc mhonarcha réalaíoch
● Tá imní ar chustaiméirí nach bhfuil siad in ann soláthróir oiriúnach a aimsiú
Nuair a bhí dinnéar againn le cliaint sa tráthnóna, labhair muid faoi cén fáth nach raibh siad i giúmar maith ar maidin. Dúirt na custaiméirí gurb é YST an tríú monarcha ar thug siad cuairt orthu, an dá mhonarcha ar thug siad cuairt orthu níos luaithe, bhí ceann amháin ar scála beag, cosúil le ceardlann beag; tá cáilíocht táirge eile an-imní, níl sé réidh le húsáid agus níl an tsábháilteacht go leor. Tá siad i Hurry don tionscadal seo, tá an stóras ag fanacht leis an mbaisc earraí seo a úsáid. Mura bhfuil an ceannach ar fáil, méadófar an costas láimhdeachais stórála go mór, agus cuirfear saothair agus am amú. Is costas breise ollmhór é seo dá gcuideachta.
● Ó shin i leith, bhíomar ag obair le chéile go dtí seo
Tar éis dóibh cuairt a thabhairt ar an mhonarcha agus samplaí a thástáil, chinn siad gurb é YST an soláthraí a bhí á lorg acu! Le ár racaí boinn, feabhsófar ráta stórála agus ráta láimhdeachais a stórais go mór, agus laghdófar an costas go mór! Sa deireadh, cheannaigh an custaiméir na mílte racaí boinn uainn, agus táimid ag comhoibriú go dtí seo. Táimid an-bhuíoch as aitheantas na gcustaiméirí dúinn.
Ag deireadh an lae, is é ár gcuspóir simplí: na táirgí ardchaighdeáin agus seirbhísí foirfe a sholáthar a chomhlíonann riachtanais ár gcustaiméirí agus iad a fhágáil ag mothú sásta. Sin a thug orainn dul lámh ar láimh go dtí an áit ina bhfuil muid inniu.
Racaí bonn saincheaptha
Táirgí Gaolmhara
Seol Fiosrúchán