Cás custaiméara na Seapáine
{{0}Tiomantas seirbhís iar-díola eisceachtúil a sholáthar
● Déantar damáiste do chuid de na hearraí mar gheall ar luchtú
Lá tipiciúil a bhí ann ag cuideachta YST. Bhí foireann na seirbhíse díola díreach tar éis ordú a chríochnú faoi racaí neadaithe le duine dá gcustaiméirí Seapánacha, agus bhí siad sásta lena gcuid oibre. Is beag a bhí a fhios acu go mbeidh roinnt fadhbanna ann laistigh den tseachtain seo chugainn.
Fuair ár bhfoireann aiseolas ó na custaiméirí go ndearnadh damáiste do chuid de na neadaithe. Tar éis don dá pháirtí seiceáil a dhéanamh fuarthas amach go n-eascraíonn an fhadhb sa phróiseas luchtaithe. Thángamar ar an gconclúid go raibh bearnaí agus cruachadh neamhiomlán ann le linn an phróisis pacála a d'fhág go raibh bumps ar roinnt de na táirgí sa loingeas. Tar éis an nuacht seo a chloisteáil, tá imní ar gach duine faoi conas réiteach a aimsiú a fhéadfaidh caillteanais chustaiméirí a íoslaghdú.
● Tá réiteach á lorg ag foireann YST
Chuaigh an fhoireann seirbhíse custaiméara i ngníomh láithreach, ag cur glaonna agus ríomhphoist ar fáil don chustaiméir Seapánach faoi conas é a chur ina cheart a luaithe is féidir. Ar an dea-uair, tar éis roinnt comhrá táirgiúla a líonadh le haiseolas cuiditheach agus idirphlé oscailte idir an dá thaobh, bhíomar in ann teacht ar chomhaontú maidir le réiteach ag dul ar aghaidh a d’fhéadfadh cúiteamh a dhéanamh ar aon chaillteanais de bharr botúin.
Is é an réiteach atá againn ná roinnt earraí damáiste a athsholáthar sa chéad bhaisc táirgí eile don chustaiméir. Ar an mbealach seo, gheobhaidh an custaiméir a n-earraí nua agus na hearraí athsholáthair in aon lastas amháin.
● Go raibh maith agat as iontaobhas na gcustaiméirí, réitíodh an fhadhb go rathúil
Cuireadh an réiteach i bhfeidhm go réidh, thug gach duine osna faoisimh nuair a tháinig sé chun solais, ní hamháin gur éirigh le foireann YST rudaí a shocrú ach freisin rud éigin níos fearr a chruthú ná mar a bhí roimhe! Bhí an custaiméir thar a bheith sásta freisin, tar éis éisteacht a fháil le linn na caibidlíochta in ionad neamhaird a dhéanamh orthu nó iad a scuabadh ar leataobh mar a dhéanann go leor cuideachtaí eile sa lá atá inniu ann. Tuigimid freisin nár chaith an custaiméir tantrum orainn, ach thug sé am dúinn an fhadhb a réiteach.
Léiríonn ár bhfoireann-YST cáilíocht iomlán eisceachtúil ina gcumas fabhtcheartú éifeachtach a dhéanamh ar chustaiméirí agus cabhrú leo ar feadh a gcuid taithí ar fad. Táimid bródúil as dúthracht ár bhfostaithe chun tacaíocht agus cúnamh gan sárú a sholáthar.
Seiceáil an pacáistiú go críochnúil chun loingsiú rathúil a chinntiú.
Táirgí Gaolmhara
Seol Fiosrúchán